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Política de Privacidade | abastece-aí_Usuários_v04 (Jan/2024)
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO KMV
Olá! Você avançou mais um KM nessa jornada, e nessa próxima parada, queremos conversar
sobre sua privacidade e seus dados pessoais. É um assunto importante, e aqui vamos explicar
como cuidamos das suas informações no nosso site e aplicativo.
Para facilitar a sua jornada, tudo que estiver em “Rosa” é clicável e irá te redirecionar para
outra página.
Aquecendo os motores
1. O que é uma Política de Privacidade?
A política de privacidade é como o manual do seu veículo, mas para suas informações
pessoais. Nela, explicamos de maneira direta e fácil de entender como lidamos com seus
dados. Transparência e segurança são nossa prioridade!
Como mencionamos nos Termos e Condições de Uso o App e Programa KMV são operados e
gerenciados pelo EAI CLUBE AUTOMOBILISTA S.A. (CNPJ nº 34.656.383/0001-72) e, pela
ABASTECE AI CLUBE AUTOMOBILISTA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.(CNPJ nº
09.515.813/0001-99), localizadas na Avenida Brigadeiro Luis Antônio, 1343, 2º andar, Ala B,
na Cidade de São Paulo/SP. Pode nos chamar de “KMV”, ambos Controladores.
Quem trata os seus dados
pessoais?
O Controlador é o piloto, é quem decide tudo sobre o
tratamento de dados pessoais. O Operador só trata os
dados de acordo com as instruções dadas pelo Controlador.
Podem ser tratados por dois tipos de agentes, o Controlador
e o Operador.
Para garantir uma viagem tranquila, precisamos coletar alguns dados pessoais. Fique
tranquilo, aplicamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações, assim
como um sistema antifurto mantém seu veículo seguro. Seus dados são tratados com o
máximo cuidado, seguindo as regras da estrada estabelecidas pela nossa Política de
Privacidade, Termos de Uso e leis vigentes.
Se tiver mais dúvidas, consulte nossos Termos e Condições ou entre em contato conosco por
meio dos canais de atendimento ou Formulário de Privacidade. Boa viagem!
Abastecendo conhecimento
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Política de Privacidade | abastece-aí_Usuários_v04 (Jan/2024)
2. Informações importantes
Assim como ajustamos o retrovisor para ter a visão mais clara na estrada, vamos esclarecer
alguns termos importantes nesta Política de Privacidade. Nossa comunicação será tão clara
quanto as sinalizações no trânsito, porque uma política confusa não nos levaria a lugar
nenhum, concorda?
O que são dados
pessoais?
São informações que nos permitem identificá-lo. Como por
exemplo, seu nome, CPF, endereço, telefone etc.
O que são dados
pessoais Sensíveis?
São dados pessoais que precisam de uma proteção extra,
pois estão diretamente ligados aos aspectos mais íntimos da
sua personalidade como, por exemplo, raça, orientação
sexual, dados biométricos, convicção religiosa ou dados de
saúde. Quando pedirmos por esses dados, pode ficar
tranquilo, eles estarão tão protegidos quanto um carro na
garagem.
Quem é o titular dos
dados pessoais?
Você é, e sempre será o dono e titular de seus dados. Por
aqui, nós faremos apenas o tratamento. O titular é a pessoa
a quem se referem os dados pessoais.
O que é um
Tratamento de dados
pessoais?
Toda atividade realizada com dados pessoais, desde a coleta,
armazenamento, transferência, utilização ou exclusão.
Qual lei traz as regras
sobre o tratamento
de dados pessoais?
É a Lei Geral de Proteção de dados, ou como gostamos de
chamar, a LGPD, a lei, que orienta sobre como cuidar dos
dados de maneira correta.
Quem é o
encarregado de
dados ou DPO?
Um encarregado de dados (DPO) é o condutor dos dados, é
a pessoa indicada pela empresa para se comunicar com
você, titular, e com os órgãos regulamentadores, como a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados, por exemplo. Se
precisar entrar em contato, temos um canal exclusivo para
isso: Formulário Privacidade
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Política de Privacidade | abastece-aí_Usuários_v04 (Jan/2024)
O que são Cookies?
Quando você visita nossa Plataforma, usamos cookies e
outras tecnologias para entender como você usa nossos
serviços e personalizar sua experiência. Os cookies são
arquivos pequenos transferidos para o seu dispositivo,
ajudando-nos a entender suas preferências. Eles não
revelam informações pessoais, a menos que você as
compartilhe conosco. Alguns recursos só estão disponíveis
com cookies ativados, e você pode gerenciá-los na
Plataforma usando nossa central de cookies.
Sinal vermelho! Menor não dirige.
3. Dados de menores de 18 Anos
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se soubermos que
coletamos dados de alguém menor de 18 anos, cancelaremos a conta e excluiremos os dados,
mantendo apenas informações suficientes para evitar novos registros e cumprir obrigações
legais e regulatórias.
Opa! O Guarda pediu seus documentos.
4. Quais dados coletamos e tratamos? O que temos sobre você?
Os dados que coletamos são fornecidos diretamente por você, no cadastro, ou ainda, em
alguns casos, podem ser fornecidos por terceiros. Vamos explicar:
Para que possamos oferecer nossos serviços, precisamos coletar algumas informações sobre
você. Neste caso a hipótese legal que autoriza a realização do tratamento é a execução de um
contrato ou verificações prévias.
Dados coletados automaticamente
O que coletamos?
Navegador utilizado pelo Usuário;
Identificação e Autenticação:
• Garantimos que você seja identificado
de forma segura e autenticada em nossa
plataforma para proteger sua privacidade e
segurança.
Melhoria da Experiência:
Informações sobre a sua tela e
resolução;
Endereço do protocolo de Internet
(IP);
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Tempo médio gasto na Plataforma;
• Buscamos constantemente aprimorar
sua experiência em nosso aplicativo,
considerando suas preferências para tornar
sua interação mais agradável e eficiente;
• Adaptar a experiência do usuário de
acordo com o navegador utilizado, e outros
dados garantindo compatibilidade e
otimização do desempenho da plataforma;
• Analisar o engajamento do usuário e
identificar padrões de uso para aprimorar a
plataforma, oferecendo conteúdo e
funcionalidades mais relevantes;
• Adaptar a experiência do usuário com
base no tipo de dispositivo e sistema
operacional, além de identificar e corrigir
possíveis problemas de compatibilidade;
• Ajustar a interface e o layout da
plataforma para proporcionar uma melhor
experiência de uso, considerando diferentes
tamanhos e resoluções de tela.
Cumprimento de Obrigações Legais:
• Seguimos as leis de registro
estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei
12.965/2014 e a Lei Geral de Proteção de
dados (LGPD) - Lei 13.709/2018 para garantir
transparência e conformidade legal em nossas
operações.
Prestação de Serviços:
• Oferecemos os serviços disponíveis em
nosso aplicativo para atender às suas
necessidades e proporcionar uma experiência
conveniente;
Data e horário de acesso à Plataforma;
Registro de comunicação trocada
entre Usuário e o abastece-aí;
Dispositivo móvel utilizado (e seu ID);
Informações de redes WiFi ao redor do
aparelho, para fins de geolocalização;
Informações de identificação do
aparelho, tais como fabricante,
modelo, versão do sistema
operacional, endereço MAC do
módulo WiFi;
Dados de sensores disponíveis no
aparelho, tais como acelerômetro,
giroscópio, sensores de aceleração
linear, de campo magnético, de
orientação e de vetor de rotação;
Dados relativos à segurança, tais como
detecção de jailbreak (root), de uso de
localizações falsas “fake location”, de
proxy, de VPN e de uso de software de
emulação ao invés de dispositivo real;
Dados de endereços IP internos e
externos usados pelo aparelho;
Identificadores únicos de perfil de
propaganda do usuário e seus
históricos;
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Coleta de informações de telefonia do
aparelho, tais como IMEI (caso o
aparelho seja GSM), MEID (caso o
aparelho seja CDMA), operadora de
telefonia móvel e país de registro;
• Permitir ao usuário visualizar e
gerenciar seu saldo disponível na conta de
pagamento associada à plataforma,
garantindo transparência e controle
financeiro.
Monitoramento e Correção:
• Monitoramos continuamente a
capacidade e o desempenho de nosso
aplicativo para identificar e corrigir eventuais
problemas operacionais, garantindo uma
experiência sem interrupções.
Prevenção a Fraudes e Riscos:
• Implementamos medidas de segurança
para protegê-lo contra fraudes e riscos
associados, cumprindo rigorosamente
obrigações legais e regulatórias, visando
garantir sua segurança e a integridade de
nossas operações, em conformidade com as
regulamentações de compliance;
• Registro de atividades para análise de
desempenho, segurança e identificação de
possíveis anomalias ou atividades suspeitas.
Personalização do Serviço:
• Personalizamos o serviço e a navegação
de acordo com suas preferências para oferecer
uma experiência mais relevante e sob medida
para você.
Suporte ao Cliente:
• Estamos disponíveis para responder a
quaisquer dúvidas ou sugestões relacionadas
aos nossos serviços, garantindo um
atendimento ágil e eficiente.
Envio de exceções na execução para o
“backend” para análise e
troubleshooting.
Dados de localização/Geolocalização e
outras informações de localização em
tempo real e em segundo plano
Saldo em conta de pagamento
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Notificações Relevantes:
• Enviamos notificações push contendo
informações sobre transporte e materiais de
marketing direcionado, incluindo novidades
sobre nossos serviços ou de nossos parceiros
que podem facilitar sua jornada.
Utilização da Geolocalização:
• Solicitamos acesso à sua localização
para ajudá-lo a encontrar o posto mais
próximo e para fins de prevenção a fraudes em
transações. A geolocalização é essencial para o
funcionamento completo do aplicativo e
garantir a melhor experiência possível.
Para ter acesso à Plataforma e aos Serviços ofertados pelo KMV e seus Parceiros, será
necessário que o Usuário crie um Cadastro, conforme explicado em nossos Termos e
Condições de Uso. Nesse caso, podemos pedir a apresentação de documentos
complementares e/ou autenticações adicionais para validar as suas informações e avaliar se
podemos seguir com o cadastro.
Dados fornecidos por você
O que coletamos?
Para que coletamos?
Nome Completo
Identificar e autenticar você:
• Garantimos que você seja identificado de forma
segura e autenticada em nossa plataforma para
proteger sua privacidade e segurança.
• Identificação do cadastro
Experiência
• Oferta e gestão dos serviços ao usuário;
Cumprir as obrigações decorrentes do uso do nosso
APP:
• Cumprimos todas as obrigações estabelecidas
para garantir a transparência e conformidade legal em
Endereço
CPF
Telefone
E-mail
Data de nascimento
Nome da mãe
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Cópia fotográfica de seu
documento de identificação
nossas operações, proporcionando uma experiência
confiável para você.
Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para
outro Controlador do mesmo ramo de nossa atuação,
caso você solicite:
• Caso você solicite, garantimos a portabilidade
dos seus dados cadastrais para outro controlador do
mesmo ramo de atuação, em conformidade com o
artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Ampliar nosso relacionamento e informar você sobre
novidades, funcionalidades, conteúdos e demais
eventos relevantes para você:
• Mantemos você informado sobre todas as
novidades, funcionalidades e eventos relevantes que
consideramos importantes para enriquecer sua
experiência conosco.
Prevenção a Fraudes e Riscos:
• Implementamos medidas de segurança rigorosas
para protegê-lo contra fraudes e riscos, garantindo sua
segurança e a integridade de nossas operações, em
total conformidade com as regulamentações de
compliance.
• Utilização dos dados em caso de auditorias
internas e exercício regular de direitos.
Suporte ao Cliente:
• Estamos sempre à disposição para esclarecer
suas dúvidas, receber sugestões e oferecer um
atendimento ágil e eficiente, garantindo sua satisfação
com nossos serviços.
• Coletamos informações voluntariamente
fornecidas por você em comunicações com o KMV (por
exemplo, informações que você nos fornece por e-mail
ou pelos demais canais de comunicação, dúvidas e
Foto facial e dados biométricos
capturados pela câmera de seu
smartphone
Tipo de pagamento (dinheiro,
cartão, saldo, boleto)
Dados do cartão como número,
nome impresso no cartão, data
de validade e código de
segurança
Número de conta corrente ou de
pagamento (do Usuário)
Valor da transação
Tipo de transação
Chave PIX
Dados de terceiros beneficiados
pelas Transações como nome,
CPF, número de agência e conta
corrente ou de pagamento.
Dados fornecidos em
comunicações
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reclamações). Isso vale também para o que você posta
sobre a gente em redes sociais e locais públicos.
Visualização e gerenciamento do saldo disponível na
conta de pagamento associada à plataforma:
• Permitimos que você visualize e gerencie
facilmente seu saldo disponível na conta de pagamento
associada à nossa plataforma, proporcionando
transparência e controle financeiro total.
Favoritos
O que coletamos?
Para que coletamos?
Posto favorito
• Cumprir as obrigações decorrentes do uso do nosso APP;
• Personalizar o serviço e a sua navegação de acordo com as
suas preferências;
• Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro
Controlador do mesmo ramo de nossa atuação, caso você solicite,
cumprindo com obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais;
• Enriquecer sua experiência conosco.
Time do coração
Dados fornecidos por Terceiros
Dados cadastrais
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Precisamos coletar mais informações por questões legais e
de segurança da Plataforma e dos Usuários, incluindo dados para
prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e antiterrorismo. Isso pode
ser feito diretamente ou por meio de parceiros contratados, como
bureaus de crédito e empresas de antifraude. Também coletamos
informações sobre benefícios oferecidos.
• Verificações de segurança e integridade da plataforma,
como realizar, diretamente ou por meio de parceiros comerciais,
processos de Conheça seu cliente (KYC) e de medidas de prevenção
à lavagem de dinheiro, antiterrorismo (AML) e antifraude;
Geolocalização
Biometria facial
Renda
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Prevenção a Fraudes e Riscos:
• Implementamos medidas de segurança rigorosas para
protegê-lo contra fraudes e riscos, garantindo sua segurança e a
integridade de nossas operações, em total conformidade com as
regulamentações de compliance.
• Enriquecimento de dados de cadastro quando necessário
Com quem compartilhamos essas informações?
5. Quem mais terá acesso aos dados e por qual(is) motivo(s)?
Compartilhamento com Terceiros
Podemos compartilhar qualquer um dos seus Dados Pessoais com os terceiros identificados
abaixo:
Com quem?
Finalidade
Parceiros
Coletamos seus dados para viabilizar programas de benefícios,
oferecer Cashback, cupons e outros benefícios dos Parceiros,
comprar lotes de pontos, gerenciar benefícios por meio de relatórios
(com possibilidade de compartilhamento) e realizar campanhas de
marketing e publicidade, incluindo ofertas de produtos e serviços
pelos Parceiros nos programas de benefícios.
Bacen
Com o objetivo de cumprir obrigações regulatórias, poderemos
compartilhar seus dados pessoais com o Banco Central do Brasil,
para prevenção de crimes de lavagem de dinheiro ou financiamento
ao terrorismo.
Empresas do Grupo
Ultra
Utilizamos seus dados para garantir a integridade e segurança da
plataforma, bem como para fins de controladoria e auditoria
interna. Além disso, oferecemos outros produtos e serviços das
empresas do Grupo Ultra, em parceria ou não, e esses parceiros
também podem receber dados pessoais para oferecer produtos e
serviços financeiros.
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Banco Votorantim
S.A.
Utilizamos seus dados para abertura de conta de pagamento
individualizada junto ao Banco Votorantim, sendo armazenados os
extratos e informações, cumprir obrigações legais, avaliar sua conta
e meios de pagamentos, aprovar transações e criar a chave PIX para
facilitar suas transações financeiras.
Paypal do Brasil
Serviços de
Pagamentos Ltda.
Seus dados são utilizados para cadastrar e avaliar a validade do
cartão de crédito, processar, avaliar e aprovar transações realizadas
com o cartão. Além disso, a Política de Privacidade da PayPal se
aplica como um controlador independente, disponível no seguinte
link: Declaração de Privacidade - PayPal
Ipiranga Produtos
De Petróleo S.A.
Seus dados são utilizados para realizar as transações dos usuários
na Rede de Postos Ipiranga, para cumprir ofertas, oferecer
Cashback, cupons e outros benefícios dos Postos da Rede Ipiranga,
comprar lotes de pontos, gerenciar benefícios por meio de relatórios
(com possibilidade de compartilhamento) e realizar campanhas de
marketing e publicidade, incluindo ofertas de produtos e serviços
pelo Parceiro.
Orbitall Serviços e
Processamento de
Meios Pagamento
Ltda.
Compartilhamos os Dados para que seja realizado o processamento
das transações feitas na Plataforma, como quando você faz uma
compra online usando seu cartão de crédito. Ela também guarda as
informações importantes relacionadas a essas transações, como o
valor da compra e a data em que foi feita.
Autoridades
judiciais ou
governamentais
Para atender pedidos de autoridades judiciais ou governamentais
conforme exigido por lei.
Terceiros
envolvidos nas
transações, como
consultores
financeiros e
jurídicos
Para realizar operações de mercado, como vendas, fusões ou
aquisições, que envolvam reorganização societária ou transferência
de parte ou totalidade dos nossos negócios, ativos ou ações.
Anunciantes e
outros parceiros
comerciais
Utilizamos os dados de atividade do usuário para enviar anúncios ou
ofertas promocionais de acordo com seus interesses. Isso é feito em
parceria com consultores e agências de marketing digital
especializadas em performance.
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Acesso Digital
Tecnologia da
Informação S.A.
Para entregar nossos serviços, podemos dividir informações com
nossos parceiros de forma segura.
O KMV declara que para possibilitar a autenticação e a identificação
do Usuário na Plataforma, assim como para evitar fraude e garantir
a sua segurança tanto do usuário quanto das funcionalidades da
Plataforma, realiza a captura, leitura e armazenamento dos dados
biométricos faciais dos Usuários, que são compartilhados com a
Acesso Digital Tecnologia da Informação S.A., sociedade anônima
com sede na Praça General Gentil Falcão, n.º 108, 10º andar, Bairro
Cidade Monções, CEP: 04571-150, São Paulo/SP, inscrita no CNPJ
sob o n.º 05.563.165/0001-95, parceira contratada pelo abastece-aí
e controladora independente dos Dados.
Solicitação judicial ou de autoridade competente
Com quem?
Finalidade
Tribunais, Juizados,
Órgãos,
Autoridades
policiais etc.
Se precisarmos, podemos compartilhar suas informações caso a lei
exija, por exemplo, em situações de segurança ou conforme exigido
por autoridades. Isso pode incluir compartilhamento com agentes
de segurança ou autoridades governamentais, sempre respeitando
nossos termos e a lei.
Viaje com nossos parceiros e desfrute de uma viagem merecida, enquanto seus
dados são protegidos com todo cuidado.
6. Transferências Internacionais
Se seus dados decidirem fazer uma viagem internacional durante nossos serviços, fique
tranquilo! Nós e nossos parceiros garantimos que eles estarão protegidos e seguirão todas as
regras da lei. A segurança dos seus dados está sempre em primeiro lugar!
Você está no controle! Descubra seus direitos.
7. Quais Os Seus Direitos Com Relação Aos Seus Dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
• Saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários ou
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tratados de forma inadequada;
• Transferir seus dados pessoais para outro serviço, seguindo as regulamentações da
ANPD;
• Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados pessoais;
• Entender as consequências de não fornecer consentimento, quando aplicável;
• Opor-se a tratamentos que violem a LGPD.
Você pode exercer quaisquer dos direitos acima usando o portal de por meio do Formulário
de Privacidade.
Antes de atendermos aos seus pedidos sobre seus direitos, precisamos garantir que seja
realmente você quem está fazendo a solicitação, tudo para manter sua segurança e a de
outros usuários.
Segurança e transparência são obrigatórias!
8. Consentimento
Se você usa nossa Plataforma, participa de promoções ou compartilha opiniões sobre nossos
produtos, podemos coletar e usar seus dados com base em leis específicas, como execução
de contrato, obrigações legais, prevenção à fraude e mais. Em alguns casos, pediremos seu
consentimento expresso. Segurança e transparência são prioridades!
Sua privacidade é nossa prioridade número 1.
9. Como armazenamos e protegemos os seus dados?
Seus dados são armazenados em servidores da AWS, no Brasil e nos EUA. Garantimos que
seus dados são tratados com cuidado e proteção, de acordo com nossa Política de Privacidade
e da legislação.
Segurança Total na Pista!
10. Segurança
O KMV prioriza a segurança dos seus dados com recursos físicos, eletrônicos e procedimentais
de ponta, garantindo conformidade com os padrões legais.
Seus dados são armazenados em servidores seguros, incluindo parceiros, enquanto sua conta
estiver ativa.
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Política de Privacidade | abastece-aí_Usuários_v04 (Jan/2024)
Além disso, você pode solicitar correções a qualquer momento. Adotamos medidas para
proteger contra uso indevido, acesso não autorizado e compromisso dos dados.
Estamos comprometidos em manter seus dados seguros com medidas físicas, eletrônicas e
administrativas adequadas, mas é sua responsabilidade proteger suas credenciais e informar
sobre acessos não autorizados, neste caso, entre em contato imediatamente pelo nosso canal
de atendimento e altere sua senha pelo aplicativo.
Você é o piloto responsável por garantir que suas informações estejam corretas
e atualizadas.
11. Atualização e veracidade de dados
Você é o único responsável pela precisão, veracidade (ou falta dela) em relação aos dados que
você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir
a exatidão ou mantê-los atualizados. Da mesma forma, nós não somos obrigados a processar
ou tratar quaisquer dos seus dados se houver razão para crer que tal processamento ou
tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver
utilizando nosso APP para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
Fim de jornada
12. Encerramento das suas contas
Encerramento voluntário
Você está no comando! Se decidir encerrar sua jornada conosco, basta nos contatar pelos
Canais de Atendimento no Aplicativo ou Formulário de Privacidade. Por questões de
segurança, podemos solicitar um documento pessoal para fechar sua conta.
Estruturamos nossa plataforma para não manter seus dados além do necessário. Eles são
mantidos apenas pelo tempo necessário para nossas operações, obrigações legais ou razões
legítimas.
Conta
Prazo legal
Programa KMV
(Programa de
fidelidade)
06 anos
Conta KMV
(Pagamento)
11 anos
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Podemos reter seus dados para cumprir obrigações legais, defesa legal e combate à fraude.
Se quiser revogar seu consentimento, lembre-se de que podemos manter seus dados
conforme permitido por lei.
A exclusão da conta implica na perda permanente de acesso às informações anteriores. Se
decidir voltar, teremos que realizar novas análises, não garantimos que você conseguirá criar
uma nova conta de imediato, se for o caso, vamos solicitar que tente novamente daqui alguns
meses, de acordo com os Termos e Condições de Uso.
Fique por Dentro das Mudanças nesta Política!
13. Alterações a esta política
Estamos constantemente melhorando nossa plataforma para oferecer serviços ainda
melhores. Por isso, podemos atualizar nossa Política de Privacidade conforme necessário para
cumprir as leis, garantindo a segurança dos seus dados. Sempre que fizermos alterações
significativas, você será informado por e-mail.
A Lei que direciona sua Jornada Automobilística!
14. Lei aplicável
Os termos desta Política de Privacidade são regidos e interpretados de acordo com as Leis da
República Federativa do Brasil.
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