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Dúvidas mais frequentes
Encerramento da Conta Digital
Publicação: 08/02/2025
Informamos que desde 08/02/2025, a conta com Abastece Aí Instituição de Pagamento Ltda. está encerrada. O saldo do App foi transferido para E Aí Clube Automobilista S.A., empresa que já opera e gerencia o App e o Programa KMV, e somente poderá ser usado para realizar pagamentos nos postos Ipiranga que aceitam KMV. Isso quer dizer que serviços como Pix, TED e pagamento de boletos não estão mais disponíveis para uso. Você continua acumulando e utilizando cashback nos seus abastecimentos usando o app KMV.
Atualização no registrato do Bacen
Publicação: 16/12/2024
A atualização no Registrato será concluída até o final de fevereiro de 2025. Para verificar, acesse o sistema Registrato do Banco Central e gere um novo relatório após esse período.
Quais dados serão mantidos após o encerramento?
Publicação: 16/12/2024
Em conformidade com a LGPD, apenas os dados necessários para finalidades legais ou regulatórias serão mantidos. Outros dados serão excluídos conforme a política de privacidade disponível no app do KMV.
Sobre o KMV
Publicação: 24/09/2023
O KMV é programa de fidelidade dos postos Ipiranga. Com ele, a cada R$ 1,00 gasto em produtos ou serviços na rede credenciada de postos Ipiranga ou nos sites de parceiros, você acumula pontos KMV que te dão acesso a promoções e benefícios exclusivos.
O programa KMV está presente em todos os postos da rede Ipiranga?
Publicação: 24/09/2023
O KMV está presente nos postos Ipiranga credenciados. Para encontrar o mais próximo de você, acesse o Portal Ipiranga (https://bit.ly/36nrLhN)
Como posso participar do KMV?
Publicação: 24/09/2023
Participar do KMV é muito fácil. É só baixar o app KMV e se cadastrar. Para acumular pontos KMV é só informar seu CPF cadastrado quando consumir qualquer produto ou serviço em um posto Ipiranga credenciado ao programa ou em um dos nossos parceiros.
Quais formas de pagamento posso usar no app?
Publicação: 24/09/2023
Você pode pagar no app KMV com saldo da conta, cartão de débito, cartão de crédito, dinheiro, carteira Paypal, Apple Pay ou Google Pay.
Para pagar com o saldo da conta, você precisa ter saldo positivo, e seu uso é exclusivo nos Postos Ipiranga.
Para pagar com a carteira Paypal, você deve vincular sua conta Paypal
Para pagar com Google Pay você deve apresentar um celular com sistema operacional Android e ter sua Google Pay habilitada.
Para pagar com Apple Pay você deve apresentar um celular com sistema operacional iOS e ter sua Apple Pay habilitada.
Como sei que o meu cartão de débito é aceito?
Publicação: 24/09/2023
Ao cadastrar o seu cartão de débito será possível visualizar os Bancos e cartões aceitos no nosso aplicativo. Aceitamos os cartões dos bancos: Itaú, Inter, Next, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank e Caixa*.
* Os cartões da Caixa precisam ser os cartões virtuais que tenham os primeiros 6 dígitos iguais a:
-Bandeira Elo: 506722,509023, 509030 e 509105
-Bandeira Visa: 439267 e 451412
A Google Pay não está aparecendo como forma de pagamento
Publicação: 20/05/2024
Para que a sua Google Pay apareça como meio de pagamento é necessário que o seu celular apresente o sistema operacional Android , tenha o app Carteira Google (wallet) e preferencialmente já tenha pelo menos um cartão cadastrado com sucesso.
Depois de feito o download, faça login na sua conta do Google e adicione uma forma de pagamento. Depois de habilitar sua forma de pagamento cadastrada a Google pay aparecerá no KMV como meio de pagamento. Vale lembrar que a Google Pay só aceita cartões de crédito e débito.
O site está com problemas, como proceder ?
Publicação: 24/09/2023
Se você identificou algum erro no nosso Portal, por favor, tire um print e digite aqui no chat 'abrir chamado'.
Posso transferir pontos KMV para outro CPF?
Publicação: 24/09/2023
Atenção: seus pontos KMV são intransferíveis, ou seja, não é possível enviá-los para outra pessoa.
Como solicito a 2ª via de senha do KMV?
Publicação: 24/09/2023
Você pode solicitar o reset da sua senha através do nosso aplicativo KMV. Para isso, basta seguir estes passos:
1. Acesse o app e clique em "Entrar".
2. Insira seu CPF e, em seguida, clique em "Esqueci minha senha".
3. Escolha uma nova senha numérica com 6 dígitos.
4. Conclua a etapa da biometria facial.
Importante lembrar que a nova senha numérica não pode ser sequencial, conter números repetidos, partes do CPF ou da data de nascimento.
Seu cadastro no KMV está bloqueado? Veja como normaliza-lo
Publicação: 24/09/2023
Para garantir o acesso seguro, o KMV possui algumas análises de segurança. Para liberar o seu acesso, preencha o formulário do fale conosco e envie um comprovante de identificação (RG ou CNH) e residência. Caso já tenha enviado, aguarde nosso time entrar em contato.
Como acumular pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para acumular pontos KMV, você precisa informar o seu CPF na hora de abastecer ou adquirir produtos ou serviços na rede credenciada de postos Ipiranga ou em um dos nossos parceiros
Como trocar os pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Para trocar pontos KMV por benefícios, acesse aqui no menu do site Troque pontos KMV > e veja como resgatar produtos e serviços. Lembre-se de ter o cadastro no programa sempre completo e atualizado.
Onde posso verificar meu saldo de pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Abastecimentos de qualquer valor, pagos com dinheiro, cartão de crédito ou no app KMV geram pontos! Consulte seus pontos KMV acumulados, fazendo seu login aqui no site e acesse seu extrato ou acesse o app KMV. O acúmulo no abastecimento só acontece quando você usa o seu CPF nas maquininhas de pagamento.
Qual a validade dos pontos KMV?
Publicação: 24/09/2023
Os pontos acumulados no KMV têm validade de até 12 meses a contar da data em que foram acumulados, a menos que seja indicado de outra forma, como, por exemplo, em ações promocionais. Ao resgatar os pontos KMV, eles serão deduzidos dos pontos acumulados mais recentemente, seguindo esse padrão sucessivamente.
Como alterar seu Posto Favorito?

Publicação: 24/09/2023

Você pode fazer a alteração de seu posto favorito a qualquer momento. É só acessar o app KMV, através da opção "Busca postos", localizada na página inicial. Em seguida, selecione no mapa para qual posto deseja atualizar.
Nem todos os postos Ipiranga participam do programa KMV, apenas aqueles com os endereços relacionados no site e app estão aptos a acumular pontos KMV em dobro para você. Lembrando que só é possível ter um posto favorito cadastrado.
O que é KMV Caminhoneiro?
Publicação: 24/09/2023
Conheça os benefícios do KMV Caminhoneiro: A cada R$ 1,00 gasto, o caminhoneiro ganha 1 ponto KMV. É só informar o CPF na hora do pagamento; Veja mais aqui no site no menu Caminhoneiro.
Como transfiro meus pontos KMV para pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Transforme seus pontos KMV em pontos LATAM Pass e resgate passagens aéreas, hospedagens e muito mais! 1- Acesse aqui no site Menu > Troque pontos KMV > Viagens e Turismo > LATAM Pass ; 2- Escolha sua oferta de resgate; 3- Pague a taxa de transferência no cartão de crédito. Pronto! Por segurança, pode ser que a gente te ligue para confirmar a transação.
Como devo pagar a taxa de transferência de pontos KMV para pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Você pode pagar sua taxa de transferência de pontos KMV para LATAM Pass através dos cartões de crédito VISA ou Mastercard.
Como faço para cancelar minha operação de transferência de pontos KMV por pontos LATAM Pass?
Publicação: 24/09/2023
Se você não tiver usado seus pontos KMV convertidos para LATAM Pass, pode solicitar, em no máximo de 7 dias contados a partir da data do resgate, o estorno da troca de pontos efetuada entre os programas. Após a validação, seu saldo retornará para o KMV e o valor pago será estornado até a fatura seguinte.
Como posso usar o cashback?
Publicação: 16/05/2024
Quando você troca seus pontos KMV por cashback, o valor cai automaticamente no saldo da sua conta do app. Você pode utilizar como desconto nos seus próximos abastecimentos.
Limites KMV
Publicação: 18/09/2024
Limitadores Usuários
Transação diária (24 horas) 1. Dinheiro: Até 2 transações, máximo de R$300,00 no total. 2. Saldo: 1 transação, máximo de R$300,00 no total. 3. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 2 transações, máximo de R$600,00 no total. Transação semanal (7 dias) 1. Dinheiro: Até 15 transações, máximo de R$750,00 no total. 2. Saldo: Até 7 transações, máximo de R$900,00 no total. 3. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 15 transações, máximo de R$1800,00 no total. Transação mensal (30 dias) Dinheiro: Até 45 transações, máximo de R$2500,00 no total. Saldo: Até 23 transações, máximo de R$2000,00 no total. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 45 transações, máximo de R$4000,00 no total. IMPORTANTE: O limite considera o último abastecimento, por exemplo, se for diário é 24 horas, semanal é 7 dias e mensal 30 dias. Acrescentamos que as transações canceladas contam para o limite diário.
Limitadores para Uber: Transação diária (24 horas) 1. Dinheiro: Até 5 transações, máximo de R$300,00 no total. 2. Saldo: Até 5 transações, máximo de R$300,00 no total. 3. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 5 transações, máximo de R$600,00 no total. Transação semanal (7 dias) 1. Dinheiro: Até 15 transações, máximo de R$750,00 no total. 2. Saldo: 7 transações, máximo de R$900,00 no total. 3. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 15 transações, máximo de R$1800,00 no total. Transação mensal (30 dias) Dinheiro: Até 45 transações, máximo de R$2500,00 no total. Saldo: Até 23 transações, máximo de R$2000,00 no total. Cartões, cupom, carteira paypal e NuPay: Até 45 transações, máximo de R$4000,00 no total. IMPORTANTE: O limite considera o último abastecimento, por exemplo, se for diário é 24 horas, semanal é 7 dias e mensal 30 dias. Acrescentamos que as transações canceladas contam para o limite diário.
Cashback:
Na opção "acúmulo de pontos KMV + 1% de cashback": Máximo de R$5,00 por transação;
Na opção "resgate do benefício de 3%": Máximo de R$12,00 por transação;
Na opção "resgate do benefício de 5%": Máximo de R$15,00 por transação.
Acúmulo de pontos KMV:
Nos acúmulos de pontos KMV realizados no abastecimento e transações na AM/PM: Máximo de 5.000 pontos KMV por transação.
O que é cashback para a parceria UBER?
Publicação: 06/01/2025
Para motoristas Uber o KMV tem uma oferta especial em todos os abastecimentos! O valor do cashback depende da forma de pagamento utilizada no app KMV e da categoria do motorista:
Pagando com Cartão Uber:
10% de cashback: categoria Diamante
6% de cashback: categoria Platina
4% de cashback: categorias Azul e Ouro
Pagando com outras formas de pagamento para todas as categorias de motoristas:
3% de cashback usando dinheiro ou saldo em conta no app do KMV
2% de cashback usando cartão de débito, cartão de crédito ou carteira PayPal
Condições disponíveis por tempo limitado, podendo ser revistas a qualquer momento. Consulte regulamento completo da oferta.
O saldo do cashback pode ser utilizado exclusivamente como desconto em seus próximos abastecimentos nos Postos Ipiranga.
Encerramento do Cadastro
Publicação: 24/09/2023
Para cancelar o seu cadastro, siga instruções abaixo:
1. Na tela inicial do app KMV, clique no ícone localizado no canto superior esquerdo;
2. Deslize até o final da página e selecione "Encerramento de conta".
3. Aperte em "Seguir com encerramento".
4. Confirme novamente o encerramento.
Se decidir interromper o processo de cancelamento durante as etapas acima, basta clicar em "Continuar com minha conta". Caso deseje prosseguir, preencha as informações solicitadas.
Aviso importante: Esta solicitação é irreversível e implica na perda de acesso aos benefícios do KMV, incluindo cashback no abastecimento.
Requisitos para prosseguir:
Sua conta não pode possuir saldo.
O processo de encerramento pode levar até 15 dias úteis para ser finalizado.
Se enfrentar dificuldades durante esse processo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número (11) 3003-3424.